En cumplimiento de lo dispuesto en la sección 6ª del Capítulo III del Título I, Libro Segundo del Real Decreto - ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales, el mediador del seguro informa al cliente de los siguientes extremos:
Identidad y dirección del mediador de seguros
SALUDFER, S.L. es un agente de seguros exclusivo con CIF nº B86476116 y con domicilio en Calle Juan Ramón Jiménez, 1, 28922 Alcorcón (Madrid).
Está inscrito en el registro administrativo de distribuidores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) con la clave C0461B86476116.
Información relativa a la actividad de distribución y al contrato de seguro ofrecido
Por lo que se refiere al contrato de seguro ofrecido, se informa al cliente respecto de los siguientes extremos.
El mediador:
- Actúa en nombre y por cuenta de la entidad aseguradora.
- Presta asesoramiento en relación con los productos de seguros distribuidos.
- Está autorizado para realizar actividades de distribución con varias entidades aseguradoras, en particular: ASISA VIDA SEGUROS, S.A.U y ASISA ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL, S.A.U.
Naturaleza de la remuneración percibida en relación con el contrato de seguro
En relación con el presente contrato de seguro, el mediador percibe una comisión variable sobre la prima del seguro.
Procedimientos que permiten al cliente y otras partes interesadas presentar quejas sobre el mediador de seguros y sobre los procedimientos de resolución judiciales y extrajudicial de conflictos
Los conflictos que puedan surgir entre el cliente y/o, en su caso, otras partes interesadas con el mediador podrán ser objeto de reclamación:
- Ante el Servicio de Atención al Cliente del Grupo Asisa, de acuerdo con la normativa establecida en la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, y en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, en lo que sigue vigente. El cliente podrá formular una reclamación a través de cualquiera de las siguientes vías:
- Personalmente, a través del modelo de reclamación disponible en las oficinas de la Entidad Aseguradora. Consulte la web de Asisa www.asisa.es para localizar su oficina más cercana.
- A través del formulario web en el enlace: https://www.asisa.es/contacta/reclamaciones/formulario-reclamaciones/3
- Por correo electrónico, a la dirección asisa.informacion@asisa.es
- Por correo ordinario, a la atención del Departamento de Atención al Cliente, C/ Juan Ignacio Luca de Tena 12, 28027 Madrid.
- Ante el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP, de forma presencial en su domicilio, o a través del procedimiento establecido en la sede electrónica de la DGSFP, a través del siguiente enlace: https://www.sededgsfp.gob.es/es/Paginas/inicio.aspx.
Para poder iniciar este trámite, será necesario haber presentado previamente reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente a través de cualquiera de las vías anteriormente señaladas en el apartado 1, y que éste se haya manifestado en contra de los intereses del cliente y/o parte interesada, o no haya dictado resolución en el plazo de un mes a contar desde la presentación por el cliente y/o parte interesada de la queja o reclamación.
- Ante los jueces y tribunales competentes.
Información sobre el tratamiento de datos de carácter personal
| EPIGRAFE | INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS |
|---|---|
| Responsable del tratamiento | ASISA ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL, S.A.U. |
| Finalidad | - Sus datos personales serán utilizados para gestionar la elaboración del estudio de seguro y tarificación, sus datos serán eliminados en un plazo de 10 días si no se ha procedido a la contratación del correspondiente seguro. |
| Legitimación | - La base legal para el tratamiento de sus datos es la gestión de propuesta del seguro entre el tomador y la compañía aseguradora, a petición del interesado de medidas precontractuales para la elaboración de la propuesta de seguro. |
| Destinatarios de cesiones | - Las entidades aseguradoras que intervienen en este estudio, de los datos estrictamente necesarios para su confección. |
| Derechos | Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de los datos o a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, así como a retirar el consentimiento prestado. |
| Información adicional | Puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos (DPO) del Grupo ASISA (DPO@grupoasisa.com), así como consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en la web de ASISA: www.asisa.es |