Respuesta rápida
Tienes que avisar a ASISA por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento de tu póliza. Así no se renueva. Si lo contrataste a distancia (online o por teléfono), además puedes desistir en los 14 días siguientes a contratarlo sin dar motivos.
La baja al vencimiento
El seguro es anual y se renueva solo. Para que no se prorrogue, comunícalo por escrito un mes antes, como mínimo, de la fecha que figura en tus condiciones particulares. Si tienes dudas, llama al servicio de atención de ASISA Mascotas, en el 91 788 30 91.
Otros casos
- Desistimiento: si contrataste a distancia y no has usado el seguro, puedes anularlo en 14 días sin penalización.
- Cambio de franquicias: ASISA te avisa del cuadro del año siguiente al menos dos meses antes del 31 de diciembre. Si no estás de acuerdo, puedes oponerte hasta el 30 de noviembre: el contrato se extingue el 31 de diciembre y te devuelven la prima no consumida.
- Solo las opcionales: al renovar puedes quitar robo, sacrificio, fallecimiento o responsabilidad civil y quedarte con la asistencia veterinaria.
Lo que no conviene hacer
Dejar de pagar no es dar de baja. Si un recibo queda impagado, la cobertura se suspende un mes después del vencimiento y ASISA puede reclamar la prima del periodo en curso. Además, si cancelas antes de tiempo por tu cuenta, la parte de la prima anual no consumida no se devuelve.
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Información orientativa basada en las condiciones de ASISA Mascotas (condiciones de 2026) vigentes en 2026. Lo que manda en cada caso es lo que diga tu póliza. ¿Dudas antes de contratar? Escríbenos o llámanos al 917 379 602. ¿Ya eres cliente de ASISA? Llama al teléfono de Atención al Cliente de ASISA, 900 922 992.