Respuesta rápida
Puedes acudir al procedimiento del artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro, que recogen las condiciones de ASISA HOGAR: cada parte nombra su perito y, si no se ponen de acuerdo, se designa un tercero. Mientras, ASISA debe pagarte el importe mínimo que no se discute. También puedes reclamar al Servicio de Atención al Cliente de ASISA.
Cómo funciona el peritaje contradictorio
- Nombras un perito de tu confianza y ASISA, el suyo.
- Los dos peritos intentan acordar la valoración.
- Si no hay acuerdo, se nombra un tercer perito de común acuerdo o por vía judicial o notarial.
- El dictamen puede impugnarse en el plazo que fija la ley (180 días para el asegurado).
Otras vías de reclamación
- Delegación provincial de ASISA.
- Servicio de Atención al Cliente del Grupo ASISA.
- Si no te responden en dos meses o no estás de acuerdo, el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
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Información orientativa basada en las condiciones de ASISA HOGAR (documentación pública de octubre de 2026) vigentes en 2026. Lo que manda en cada caso es lo que diga tu póliza. ¿Dudas antes de contratar? Escríbenos o llámanos al 917 379 602. ¿Ya eres cliente? Para siniestros y urgencias, las 24 horas, llama al teléfono de ASISA HOGAR, 91 700 99 16; para otros trámites, al 91 700 99 00.