Respuesta rápida
No. Una vez contratados, los seguros de viaje de ASISA no admiten anulaciones ni cambios de fechas, y no se devuelve lo pagado. Si no puedes viajar por una causa cubierta, como una enfermedad grave, lo que haces es reclamar la garantía de anulación del viaje, si tu seguro la incluye.
Antes de pagar, revisa fechas, viajeros y zona: después no se pueden cambiar.
Por qué no se puede cancelar
La garantía de anulación empieza a funcionar el mismo día en que contratas: desde ese momento ya estás cubierto. Travel Study no incluye anulación, pero tampoco admite cancelaciones.
¿Y el derecho de desistimiento?
La ley de contratación a distancia de servicios financieros (Ley 22/2007) excluye del desistimiento los seguros de viaje o de equipaje de menos de un mes. Si tu seguro dura más, como el anual o el de estudios, consulta antes de nada llamando al teléfono de Atención al Cliente de ASISA, 900 922 992 (24 horas).
Si tienes que anular el viaje
- Avisa enseguida a la agencia o al organizador, para que los gastos sean los menores posibles.
- Comunica a ASISA la causa, con los certificados que la justifiquen (médicos, de defunción…) y las facturas de los gastos de anulación.
- Si tienes dudas con la reclamación, llama al teléfono de Atención al Cliente de ASISA, 900 922 992 (24 horas).
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Información orientativa basada en las condiciones de los seguros de viaje ASISA (condiciones de 2026) vigentes en 2026. Lo que manda en cada caso es lo que diga tu póliza. ¿Dudas antes de contratar? Escríbenos o llámanos al 917 379 602. ¿Ya eres cliente de ASISA? Llama al teléfono de Atención al Cliente de ASISA, 900 922 992.