Respuesta rápida
Lo primero es llamar al 91 990 30 60 (24 horas, todos los días). ASISA activa el servicio funerario y se encarga de la funeraria, el tanatorio, el traslado y los certificados. La familia solo tiene que indicar sus preferencias, sin adelantar el coste de lo que cubre la póliza.
Llama al 91 990 30 60 (24 horas, 365 días) en cuanto puedas: la póliza pide comunicar el fallecimiento en un máximo de 7 días.
Paso a paso
- Si el fallecimiento no ocurre en un hospital, avisa al médico o al 112 para que certifique la defunción.
- Llama a ASISA Decesos al 91 990 30 60 antes de contratar nada con una funeraria.
- Indica dónde está la persona fallecida y vuestras preferencias: entierro o incineración, tanatorio y cementerio.
- ASISA organiza el servicio funerario, el traslado y los certificados con la funeraria.
- En los tres meses siguientes, pide la asistencia legal para la herencia y las pensiones (91 595 75 75).
Qué decide la familia
Al llamar os preguntarán por lo que queríais o quería la persona fallecida: entierro o incineración, el tanatorio y el cementerio o crematorio. Podéis elegirlos dentro de la zona del domicilio que figura en la póliza, y el traslado a otro lugar de España también está cubierto.
Qué gestiona ASISA
- La coordinación con la funeraria y el traslado del cuerpo.
- El tanatorio o velatorio, el féretro y el coche fúnebre.
- La obtención de los certificados oficiales y el pago de sus tasas.
El detalle exacto del servicio está en las condiciones particulares de la póliza.
Después del funeral
La póliza incluye asistencia legal por fallecimiento para la herencia y las pensiones de viudedad u orfandad. Hay que pedirla en los tres meses siguientes al fallecimiento, en el 91 595 75 75.
Si tenéis cualquier duda con la póliza, llamad al teléfono de Atención al Cliente de ASISA, 900 922 992 (24 horas).
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Información orientativa basada en las condiciones de ASISA Decesos vigentes en 2026. Lo que manda en cada caso es lo que diga tu póliza. ¿Dudas antes de contratar? Escríbenos o llámanos al 917 379 602. ¿Ya eres cliente de ASISA? Llama al teléfono de Atención al Cliente de ASISA, 900 922 992.