Respuesta rápida
La forma más rápida es la app o el área privada de ASISA: entras en «Autorizaciones», buscas la prueba e indicas el número del volante que te dio el médico. Casi siempre recibes el número de autorización al momento. También puedes pedirla por correo a autorizaciones@asisa.es, por teléfono o en una oficina de ASISA.
Los ingresos por urgencia los suele autorizar el propio hospital; si no, un familiar debe avisar a ASISA en las horas siguientes.
Paso a paso
- Pide cita en el centro del cuadro médico que prefieras.
- Entra en la app o el área privada y elige Autorizaciones.
- Escribe el nombre de la prueba o tratamiento que te han prescrito.
- Indica el número identificador del volante (o envía una foto).
- Apunta el número de autorización en el volante y llévalo a la cita.
Qué necesitas tener a mano
- El volante de solicitud de servicios que te entregó el médico, con su número identificador (abajo a la derecha, junto al código de barras).
- Tu tarjeta sanitaria, física o digital.
- Los informes del especialista, si te los dio.
Las cuatro vías para pedirla
- App o web (área privada): si el buscador no encuentra la prueba, la app te deja enviar una foto del volante. Necesitas estar registrado; los menores no tienen registro propio y se piden desde la cuenta del padre o la madre.
- Correo electrónico: envía a autorizaciones@asisa.es la foto o el escaneo del volante y de la tarjeta, el nombre del centro y un móvil de contacto. Te responden por correo con el número.
- Teléfono de Atención al Cliente de ASISA o en persona en una oficina: la respuesta suele ser inmediata.
Consejos para que no haya problemas
Lo ideal es elegir primero el centro y pedir cita, y solicitar la autorización en los días previos. Apunta el número de autorización en el volante y llévalo el día de la prueba. Si al final no te la haces, avisa a ASISA para que la anule.
Si ASISA la deniega, suele ser porque el servicio no está en tu modalidad, sigue en carencia, el médico que la prescribe no está en el cuadro o hay recibos pendientes. Si tienes dudas, llama al teléfono de Atención al Cliente de ASISA, 900 922 992 (24 horas).
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