¿Cómo consultar si un tratamiento específico está cubierto en tu póliza ASISA?
¿Tienes dudas sobre si un tratamiento, prueba o intervención está incluido en tu seguro médico ASISA? Antes de acudir al médico o asumir costes adicionales, puedes consultar de forma sencilla qué cubre tu póliza. En este artículo te explicamos cómo saber paso a paso si un tratamiento está cubierto por ASISA, para que tomes decisiones informadas sin sorpresas.
🧭 Pasos para consultar la cobertura de un tratamiento con ASISA
📄 Paso 1: Revisa tu póliza o condiciones particulares
Puedes consultar la información de tu póliza desde:
- 📄 El documento original que firmaste al contratar
- 🖥️ El área privada de ASISA en asisa.es (o en la app)
- 🤝 Tu agente o corredor (si contrataste con mediación)
Busca apartados como “Coberturas incluidas”, “Condiciones particulares” o “Servicios no cubiertos”. Ten en cuenta que algunas prestaciones pueden estar sujetas a:
- Periodos de carencia.
- Límite de sesiones (por ejemplo, rehabilitación).
- Autorización previa (según el tipo de prueba o intervención).
🖥️ Paso 2: Consulta desde el área privada (web o app)
Si tienes acceso al área privada, normalmente es la forma más rápida de orientarte:
- Inicia sesión en ASISA (web o app)
- Entra en Mi póliza
- Utiliza el buscador para escribir el tratamiento o prueba (por ejemplo: “fisioterapia”, “ecografía mamaria”)
- Revisa si aparece como incluido y en qué condiciones
📞 Paso 3: Contacta con atención al cliente si tienes dudas
Si la información no está clara o tu caso requiere confirmación, contacta con ASISA:
- 📞 Teléfono gratuito: 900 10 10 21
- ✉️ Email: clientes@asisa.es
Para obtener una respuesta precisa, indica:
- El tratamiento o prueba concreta
- Tu número de póliza
- Si ya tienes fecha prevista o centro médico asignado
📑 Paso 4: Pide confirmación por escrito (recomendable)
Si se trata de un tratamiento costoso, una intervención o una prueba importante, es recomendable pedir confirmación por escrito de:
- Si está cubierto
- En qué condiciones (copago, carencia, límite de sesiones)
- Si requiere o no autorización
🏥 Paso 5: Confirma también en el centro médico
Antes de acudir a la clínica o al especialista:
- Pregunta en recepción si el acto médico está dentro del convenio con ASISA
- Lleva tu tarjeta sanitaria
- Confirma que el profesional o centro está dentro del cuadro médico y es válido para tu modalidad
🔑 Conclusión
Consultar si un tratamiento está cubierto por ASISA es clave para evitar sorpresas. Puedes hacerlo revisando tu póliza, desde el área privada o contactando con atención al cliente. Si tienes dudas, solicita confirmación antes de iniciar cualquier procedimiento.
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