Respuesta rápida
Denúncialo en la policía local y pide un documento provisional en el consulado o la embajada de España. El seguro te paga los gastos de gestión y el desplazamiento para rehacer pasaporte, visados, billetes o tarjetas: hasta 250 € en Travel and You y Cruise y 200 € en Unlimited 60. Travel Study no incluye esta cobertura.
Paso a paso
- Pon la denuncia en la policía del lugar y guarda una copia.
- Llama a ASISA en el +34 91 990 59 40 para cancelar tarjetas o pedir un adelanto.
- Pide en el consulado o la embajada de España el documento para volver.
- Guarda las facturas de tasas, fotos y desplazamientos para el reembolso.
Qué cubre
Las tasas y gestiones para sustituir el pasaporte, los visados, los billetes de transporte, las tarjetas o los cheques perdidos o robados durante el viaje, y la ida y vuelta al sitio donde te los expiden. No cubre el dinero que pierdas ni lo que otra persona haga con tus documentos o tarjetas.
Tarjetas y dinero
- ASISA pide la cancelación de tus tarjetas emitidas en España; le tienes que dar tu DNI, el tipo de tarjeta y el banco, y presentar la denuncia.
- Si te quedas sin forma de conseguir dinero, te adelanta fondos: hasta 3.000 € en Travel and You y Cruise y 2.000 € en Unlimited 60, a cambio de una garantía y con 30 días para devolverlos.
Si te roban la documentación antes de salir
Si no hay tiempo de rehacerla antes de la salida y no puedes viajar, es una de las causas de anulación cubiertas en Travel and You, Cruise y Unlimited 60.
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Información orientativa basada en las condiciones de los seguros de viaje ASISA (condiciones de 2026) vigentes en 2026. Lo que manda en cada caso es lo que diga tu póliza. ¿Dudas antes de contratar? Escríbenos o llámanos al 917 379 602. ¿Ya eres cliente de ASISA? Llama al teléfono de Atención al Cliente de ASISA, 900 922 992.